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Die Lieferzeiten werden zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Produktseite, im Warenkorb und an der Kasse angegeben.
Aufgrund der hohen Anzahl an Bestellungen während des Ausverkaufs und des Black Friday kann es zu geringfügigen Änderungen kommen.

Ab einem Bestellwert von 29 € ist der Versand kostenlos.
Bei Bestellungen unter 29 € fällt ein Unkostenbeitrag von 5,99 € an.

Zum Zeitpunkt des Versands wird die Sendungsverfolgung automatisch per E-Mail versendet. Alle Lieferungen sind online rückverfolgbar , sodass Sie beruhigt und sicher sein können.
Unser System sendet Ihnen automatisch Aktualisierungen Ihrer Sendung per E-Mail, um Sie genau über den Fortschritt zu informieren.

Am Abend des Versands können Sie die Sendung über einen vom Kurier per E-Mail gesendeten Link individuell anpassen und ändern .

Sie können beispielsweise den Liefertag wählen, ob Sie die Lieferung einer Abholstelle anvertrauen oder die Lieferadresse ändern möchten.

Sie können jedes auf der Website gekaufte Creaciones Selene-Produkt zurückgeben oder ersetzen .
Sie haben ab dem Tag der Lieferung 30 Tage Zeit, das Formular auszufüllen.

Sie können entscheiden, ob Sie die Größe ändern , eine Rückerstattung für die Artikel oder einen Rabattgutschein über VIP-Punkte beantragen möchten.
Wenn Sie das Modell ändern möchten, wird Ihre vorherige Bestellung zurückerstattet, sodass Sie eine neue mit den Artikeln aufgeben können, an denen Sie interessiert sind.

Rückerstattungen für digitale Zahlungsarten erfolgen auf die bei der Bestellung verwendete Zahlungsart.

Wenn Sie die Bestellung per Nachnahme oder Banküberweisung aufgegeben haben, können Sie eine Rückerstattung mit einem Rabattgutschein in VIP-Punkten oder per Banküberweisung erhalten. Um die Rückerstattung zu erhalten, senden Sie IBAN, Namen und Bestellnummer an den Kundenservice.

Der Kundendienst ist von Montag bis Freitag von 09:00 bis 16:00 Uhr aktiv. Feiertage ausgeschlossen.

Unterstützung erhalten Sie über den virtuellen Assistenten unten rechts.
Sie können uns per E-Mail kontaktieren.
Oder per WhatsApp unter der Nummer +393770991301

Der Kundenservice antwortet in der Regel innerhalb eines Werktages auf Anfragen.